2026년 한국도자재단

대표 SNS 운영 용역

[ 과업지시서 ]

2026. 1.

Ⅰ		과업 개요

1. 과 업 명 : 2026 한국도자재단 대표 SNS 운영 용역

2. 과업목적

❍ 한국도자재단 대표 SNS(유튜브·인스타그램·페이스북·네이버 블로그 등) 활성화를 통해 재단 정책 및 사업에 대한 도예가 및 도민의 이해도 제고 및 신뢰도 향상

- 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 네이버 블로그 등 각각의 매체별 장점을 극대화 할 수 있는 맞춤형 홍보 방안 마련

- 숏폼 콘텐츠, 롱폼 영상 기획·제작 등 영상 활용 홍보 및 매체 활성화

- 정보 제공형, 공감형, 참여형 콘텐츠 등 수용자 중심의 홍보 추진을 통해 실시간 양방향 소통 강화

- 지적재산권 및 공직선거법 등 관련 법령에 위반되지 않는 대표 SNS 운영

3. 과업개요

❍ 사 업 명 : 2026 한국도자재단 대표 SNS 용역

❍ 사업기간 : 계약체결일 ~ 2026. 12. 31.

❍ 과업비용 : 110,000천원(부가세포함)

※ 사업 총 예산: 금132,000,000원

(매체 광고는 협력사가 운영하되 정부광고법에 의거, 재단의 정부광고시스템 의뢰를 통해 집행*)

구 분	세부내역	소요예산
과업 비용	-SNS 채널 운영 전략 수립 및 시행 -SNS 채널 콘텐츠 제작 및 운영 -SNS 채널 이벤트 및 프로모션 관리 -위기 대응 및 관리	110,000,000
매체광고비	-SNS 매체 광고, 온라인 광고 및 인플루언서 광고 -한국언론진흥재단 수수료(10%)	22,000,000
총계 (원/ VAT 포함)		132,000,000

※	상기 예정가격은 용역원가, 일반관리비, 이윤 및 부가가치세를 포함한 금액으로,「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제8조에 의거 일반관리비의 비율은 용역원가의 100분의 6을 초과하지 못하며, 이윤율은 용역원가 및 일반관리비의 100분의 10을 초과하지 못함.

❍ 시행방법 : 제안공모(협상에 의한 계약)

❍ 과업대상 : 한국도자재단 대표 5개 SNS 채널 운영 전반

구 분	채 널 주 소
유튜브	youtube.com/@kocef
인스타그램	instagram.com/ceramic_kocef
페이스북	facebook.com/KOCEF
네이버 블로그	blog.naver.com/kocef1
카카오톡 채널	한국도자재단

※ 상기 운영매체 외 신규매체 개설 시 용역사업에 포함

❍ 과업범위

구 분	내 용
1. SNS 채널 운영 전략 수립 및 시행
2. SNS 채널 콘텐츠 제작 및 운영 제반 사항	① SNS 채널 운영 계획 및 활성화 ② SNS 콘텐츠 기획 및 제작 ③ KPI 관리 및 증가 방안 시행 ④ 실시간 모니터링 및 대응
3. SNS 채널 이벤트 및 프로모션 관리	① [SNS 이벤트] 기획·시행·관리 ② [SNS 광고] 기획·시행·관리 ③ [온라인 광고 캠페인] 기획·시행·관리 ④ [온오프라인 통합 이벤트] 시행 및 홍보
4. 위기 대응 및 관리

Ⅱ		과업 내용

1. 대표 SNS 채널 운영 전략 수립 및 시행

❍ 한국도자재단 대표 SNS 운영 및 홍보 전략 수립

- SNS 채널별 활성화를 위한 운영 방안

- 최신 트렌드를 반영한 세대별ㆍ주제별 맞춤형 홍보 전략

- 숏폼 콘텐츠, 시리즈 영상 기획·제작 등 영상 활용 홍보 및 매체 활성화 전략

- 채널 방문자 증대 및 도민 참여 활성화를 위한 목표 및 전략

- 포털사이트의 검색과 노출 빈도를 높이기 위한 전략

❍ 이용자 특성에 맞는 채널별 차별화된 콘텐츠 제작

- 도예가, 도민들이 흥미와 관심을 가질 수 있는 차별화된 양질의 콘텐츠 기획

- 채널별 차별화되고 일관성 있는 콘텐츠 게시 댓글, 톤앤매너 등 유지

❍ 대표캐릭터(토야) 활용 방안 수립

- 캐릭터 스토리라인 설정 및 트렌드를 반영한 콘텐츠 제작

- 토야 캐릭터 사용 온라인 배포 아이템 제작(컴퓨터, 스마트폰 배경화면 등)

❍ 채널별 홍보 효과분석을 통한 홍보 전략 마련

- 이벤트 및 각종 프로모션 운영 결과보고 및 개선점 도출

- 콘텐츠 파급력 강화를 위한 정기 유료 광고 실시

- 채널 분석 및 활성화 전략 보고서 작성(월간 보고 시)

- SNS 댓글, 좋아요, 공유 등 통계 운영 및 관리, 분석 보고(월간보고 시)

- 타 기관 채널별 모니터링으로 최신 트렌드 파악 및 전략 수립

2. SNS 채널 콘텐츠 제작 및 운영

공 통 사 항

❍ 채널별 특화된 콘텐츠 기획

- 주요 소식, 정책, 정보 등 채널별 특화된 콘텐츠 발굴 및 기획ㆍ취재ㆍ제작

- 타부서 등에서 제공하는 콘텐츠를 채널 특성에 맞게 변형 업로드

- 필요시 현장에서 직접 취재하여 콘텐츠 업로드(재단 요청시 공휴일, 야간 포함)

❍ 대표캐릭터(토야) 활용 콘텐츠 제작

- 재단이 요청하는 콘텐츠에 토야 캐릭터 적극 활용

- 봄, 여름, 가을, 겨울 분기별 스킨 교체, 스킨 활용 배경화면 디자인 등

❍ 콘텐츠 제작에 사용하는 이미지, 글꼴 등 저작권·사용권 확보

❍ 방문자 응대 및 팔로워 관리, 게시물 내 댓글, 메시지, 문의사항 등 실시간 모니터링 및 대응 통한 소통형 SNS 매체 운영

- 게시글에 대한 댓글, 메시지 등에 신속하고 친절한 답변 및 응대

※ 3일 내에 처리, 민원 발생 시 상시 보고

- 부정여론 발생 시 즉각 보고 및 대응 체제 구축

- 대표 SNS에 대한 악성댓글 및 루머 확산에 대한 대책 마련

❍ SNS 채널별 종합 KPI

채널 종류	구분	KPI	비고
유튜브	게시물 업로드 수	50건	롱폼 연 10건 이상 숏폼 연 40건 이상
	누적 구독자 수	제안사가 제안
	게시물 조회 수	제안사가 제안	※ 2026년 조회수만 해당
네이버블로그	콘텐츠 제작 수	80건	※ 이벤트 콘텐츠 제외 ※ 썸네일 제작 요청 건 제외
	블로그 조회 수	제안사가 제안	※ 이벤트 콘텐츠 포함
인스타그램	게시물 제작 수	100건	※ 이벤트 콘텐츠 제외 ※ 썸네일 제작 요청 건 제외
	누적 팔로워 수	제안사가 제안
	게시물 조회 수	제안사가 제안	※ 이벤트 콘텐츠 포함
페이스북	콘텐츠 미러링 건 수	100건	인스타그램, 유튜브 등 재단 채널 콘텐츠 미러링
	누적 페이지 좋아요 수	제안사가 제안
	게시물 조회 수	제안사가 제안	※ 이벤트 콘텐츠 포함
카카오톡 채널	콘텐츠 미러링 건 수	100건	인스타그램, 유튜브 등 재단 채널 콘텐츠 미러링

❍ SNS 채널별 콘텐츠 제작 및 업로드 건수

채널 종류	운영기간	콘텐츠 건수	수량 (연간)
공통	3월 ~ 12월	① 분기 1회 토야 배경화면(모바일, 데스크톱) 제작 및 스킨 교체	4건
유튜브		① 롱폼 연 10건 재단 정책 및 사업(전시, 행사, 교육 등) 기획 홍보 콘텐츠 ② 숏폼 콘텐츠 연 40건 도자기 인테리어&푸드스타일링, AI 콘텐츠 등 트렌드/밈 콘텐츠 ※ 인플루언서/전문인력, 인형탈 배우 리스트업 및 섭외 등 필수 진행 ③ 유튜브 커뮤니티 글 수시 업로드 ④ 제작건수 외 재단이 직접 제작한 영상 썸네일 디자인	50건
네이버 블로그		① 고품질 사진 20컷 이상을 포함한 블로그 원고 연 80건 - 재단소식: 재단 사업 및 정책 홍보 콘텐츠 - 현장취재: 재단 사업 및 행사 현장 취재 (월 1-2회 이상 포함) - 정보성: 트렌디한 도자 관련 콘텐츠, 작가 및 공방 소개 등 - 미러링: 재단 SNS 콘텐츠 편집 게시(월 1회 이상 포함) 등 ② 제작건수 외 재단이 직접 작성한 게시물 썸네일 디자인 ③ 재단 관련 이슈 발생 시, 네이버 모먼트 편집하여 수시 업로드	80건
인스타 그램		① 인스타그램 게시물 연 100건 - 재단소식: 재단 사업 및 정책 홍보 콘텐츠 - 도자정보: 작가 및 공방 소개, 트렌드/공감 콘텐츠 등 도자 관련 콘텐츠 - 캐릭터툰: 토야 캐릭터 활용 캐릭터툰 - 감성사진: 도자 관련 작품 및 감성 사진 등 ② 인스타그램 스토리 수시 업로드 게시물 업로드 및 이슈 발생 시 스토리 수시 업로드 ③ 제작건수 외 재단이 직접 제작한 게시물 썸네일 디자인	100건
페이스북		① 인스타그램, 유튜브 등 재단 채널 콘텐츠 미러링 연 100건 이상	100건
카카오톡 채널		① 인스타그램, 유튜브 등 재단 채널 콘텐츠 미러링 연 100건 이상	100건

❍ SNS 채널 개편 건수

채널 종류	개편 건수	수량(연간)
유튜브	① 재생목록 업데이트 연 2회 유튜브 채널 개편 및 재생목록 구성 업데이트	2회
네이버블로그	① 카테고리 메뉴 업데이트 연 1회 네이버 블로그 카테고리 메뉴 구성 업데이트	1회
인스타그램	① 하이라이트 업데이트 연 1회 하이라이트 구성 업데이트	1회

[채널별 추가 세부사항]

유튜브

❍ 콘텐츠 제작: 연 50건 이상(롱폼 10건, 숏폼 40건)

- 롱폼: 재단 정책 및 사업(전시, 행사, 교육 등) 기획 홍보 콘텐츠

- 숏폼: 도자기 인테리어&푸드스타일링, AI 콘텐츠 등 트렌드/밈 콘텐츠

❍ 연간 및 월간 계획을 수립하여 채널 콘셉트와 재단 특성에 맞는 시리즈물, 특별편 등 다양한 콘텐츠 운영 방향을 제시하여 착수

- 채널 이용자들의 관심과 흥미를 이끌 영상 썸네일 제작

※ 제작 영상 외 재단이 요청하는 기제작 영상 업로드에 대해 통일성 있는 썸네일 톤앤매너 기획 및 제작(유튜브 채널 개편 및 재생목록 구성 방안 제안 시 해당내용 포함)

- 유튜브를 비롯한 SNS에서 확산될 수 있는 감각적이고 트렌디한 콘텐츠 기획

❍ 최신 트렌드에 맞춘 영상 기획 및 편집으로 채널 구독자 유입 유도

❍ 유튜브 채널 개편 및 재생목록 구성 연 2회 업데이트

❍ 별도 썸네일 제작 요청시 썸네일 제작(콘텐츠 제작 건수에 포함되지 않음)

❍ 영상 콘텐츠 제작 지원 등 기타

- 제작에 필요한 기획·시나리오·촬영·스튜디오·인형탈 인력 섭외 등 전반적인 부분 총괄

- 월 1회 이상 제작회의 진행(PM, 총괄 PD, 작가 필수 참석)

- 자막, CG, 모션그래픽, BGM 등 편집 작업 지원

- 제작물에 대한 이미지, 영상, 음악, 폰트 등 사용권한(저작권) 확보

- 영상 촬영 및 녹화 장비는 FULL-HD급(1920*1080) 이상을 사용

❍ 파급력 극대화를 위한 유료 광고 예산 배분 및 집행

네이버 블로그

❍ 콘텐츠 게시: 연 80건 이상 (※ 이벤트 콘텐츠 제외)

- 재단소식: 재단 사업 및 정책 홍보 콘텐츠

- 현장취재: 재단 사업 및 행사 현장 취재 (월 2회 이상 포함)

- 정보성: 트렌디한 도자 관련 콘텐츠, 작가 및 공방 소개 등

- 미러링: 재단 SNS 콘텐츠 편집 게시(월 1회 이상 포함)

❍ 전문성 있는 외부 집필진의 현장취재를 바탕으로 콘텐츠 기획 및 제작

- 현장 취재 시, 고품질 촬영 사진 제출(원본데이터 일체)

- 게시글 1건당 고화질 사진, 일러스트 등 20컷 이상 포함하여 제작

❍ 재단 관련 이슈 발생 시, 네이버 모먼트 편집하여 수시 업로드

❍ 검색엔진 최적화 방안 제시, 주요 포털사이트(네이버, 다음 등) 검색 시 상위 노출을 통한 채널 유입 증대

❍ 연 1회 카테고리 메뉴 구성 업데이트

❍ 별도 썸네일 제작 요청시 썸네일 제작(콘텐츠 제작 건수에 포함되지 않음)

인스타그램

❍ 콘텐츠 제작: 연 100건 이상 (※ 이벤트 콘텐츠 제외)

- 재단소식, 도자정보, 토야 캐릭터툰, 도자 관련 작품 및 감성 사진 등

❍ 콘텐츠 게시물 업로드 후 혹은 한국도자재단 관련 이슈 발생시 인스타그램 스토리 수시 업로드

❍ 재단 주요 사업 및 정책 등을 이미지, 영상 등으로 제작

- 매월 콘텐츠 발행 계획 사전 협의

- 콘텐츠별 특징을 명확히 하여 콘텐츠에 일관성 부여 ※ 썸네일 톤앤매너 통일

- 게시물의 좋아요, 공유 수가 증대될 수 있도록 다양한 콘텐츠 제작

- 도민의 흥미와 시선을 사로잡을 수 있는 콘텐츠 제작

❍ 별도 썸네일 제작 요청시 썸네일 제작(콘텐츠 제작 건수에 포함되지 않음)

❍ 파급력 극대화를 위한 유료 광고 집행(게시물, 계정 노출 광고)

페이스북 & 카카오톡 채널

❍ 인스타그램, 유튜브 등 재단 채널 내 콘텐츠에서 선별하여 미러링 운영

❍ 파급력 극대화를 위한 페이스북 유료 광고 집행(게시물, 계정 노출 광고)

3. SNS 채널 이벤트 및 프로모션 관리

❍ SNS 채널 이벤트 진행

채널 종류	운영기간	이벤트 진행 내용	수량(연간)
유튜브	2026. 3월~12월	① 유튜브 이벤트 롱폼 영상 업로드 시 이벤트 진행 참여형 온라인 이벤트 실시를 통한 실질적인 유튜브 영상 조회 및 반응 유도	10회
인스타그램 페이스북 네이버블로그		② 인스타/페북/블로그 동시 진행 이벤트	20회

- 참여형 온라인 이벤트 실시를 통한 실질적인 대표 SNS 방문 유도

- 이벤트, 프로모션 참여 활성화를 위한 바이럴 홍보 및 광고 집행

- 이벤트 진행 후 이벤트 당첨자 결과 발표 및 경품 발송 등 진행

- 별도 이벤트 썸네일 제작 요청시 썸네일 제작(이벤트 건수에 포함되지 않음)

- 본 과업 전·후 팔로우 비교 등 공격적 마케팅 전략 수립

❍ SNS 채널 프로모션 진행

구분	운영기간	프로모션 진행 건수	수량 (연간)
SNS 채널 광고	2026. 3월~12월	① SNS 콘텐츠 및 채널 이벤트에 대한 유튜브, 인스타그램, 페이스북 등 콘텐츠 수시 유료 광고 집행 ※ 한국언론진흥재단 통해 별도의 매체광고비로 집행	수시
온라인 광고 캠페인		① SNS 진성 고객 및 팔로워 증대를 위한 온라인 광고 캠페인 시행 ※ 한국언론진흥재단 통해 별도의 매체광고비로 집행	연 1~2회
온오프라인 통합 이벤트	재단 주요 행사 기간	① 경기도 공예주간 온오프라인 운영 1회 기획 및 시행 ② 경기도자비엔날레 온오프라인 운영 1회 기획 및 시행 ③ 경기도자페어 온오프라인 이벤트 1회 기획 및 시행 - 이벤트를 위한 굿즈 제작, 부스 운영 및 바이럴 홍보 등 기획 및 시행 ※ 이벤트 방식, 시기, 장소, 효과, 이벤트 굿즈, 부스 제작·운영 방안 등 제시 ※ 재단 요청 시 현장에 이벤트 부스 운영 인력을 파견해야 함 ※ 필요시 각종 SNS, 인터넷 커뮤니티 등에 바이럴 홍보 진행	각 연 1회

4. 위기 대응 및 관리

❍ 온라인 위기관리 대응팀 조직 및 운영

- 구성: 한국도자재단 담당 팀장 및 담당자, 과업수행자 PM 등 3인 이상

❍ 이슈 상황 발생 시 통합적 대응

- 이슈에 대한 모니터링 (확산추이, 실시간 키워드 및 통계리포트 분석 등)

- 이슈진단, 분석, 위기관리에 대한 전략 수립

- 이슈 대응 결과 및 온라인 여론 파악 및 대처 방안 제출

❍ 비상ㆍ재난 등 위기상황에서 대표 SNS를 통한 신속한 상황 전파

- 비상ㆍ재난 등 긴급사항 발생 시 실시간 응대 및 신속한 메시지(콘텐츠) 배포 체계 구축

- 비상ㆍ재난 상황시 과업 수행 건수와 관계없이 실시간 업로드 및 대응

Ⅲ		기타 사항

1. 인력 구성 및 운영

❍ 공통사항

- 과업수행자는 계약체결 시까지 해당 기술자의 증빙서류(인적사항, 자격, 경력 등)를 한국도자재단에 제출하여 확인을 득한 후 투입하여야 함

- 착수보고 시, 본 사업 수행을 위한 조직도 및 세부 업무 분장을 제시하여야 함

- 과업을 수행함에 있어 발주부서가 부적당 혹은 태만하다고 인정되는 자에 대해서는 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 해당 인원을 즉시 교체하여야 함

- 투입 운영인력은 재단과 최종 합의하며, 적합하지 않다고 판단될 때 인력의 교체 및 증원을 요청할 수 있으며, 2주 이내에 인력의 교체 및 증원을 완료하여야 함

- 과업수행자는 재단과의 연락체계가 신속히 될 수 있도록 하고 항상 비상연락망을 유지하여야 함

- 과업수행자는 과업수행 인력을 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 사유가 발생하였을 경우에는 재단과 반드시 협의하고 사전 승인을 득한 후 투입하여야 함

- 과업수행자는 과업수행 인력의 부재 시 업무를 대행할 인력을 확보하여 업무의 공백이 없게 하여야 함

❍ SNS 채널 운영

- 투입인력은 용역사업의 안정적 운영에 적합한 인력으로서 홍보, 콘텐츠 기획·제작, 온라인 광고·마케팅 기획, 사진촬영, 영상제작, 디자인 등 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성하여야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력을 제시하여야 함

- 과업의 효율적 달성을 위하여 과업수행자의 본사 메인인력(콘텐츠 기획자, 디자이너, 매체 운영자 등)을 투입하여야 함

- 과업에 참여하는 자는 충분한 기술과 경험을 가진 자로 배치하여야 함

- 과업수행자는 재단과 수시로 의견교환 및 과업수행 내용을 공유하는

전담인력 4인(SNS 매체 운영 인력)이상을 배치하여야 함

※ 메신저, 유선연락, 업무 협업툴 등을 통해 상시 업무지시 및 과업수행 내용 공유

- 과업수행 인력은 과업실무책임자(PM)를 포함하여 4인 이상으로 구성

※ SNS 매체 운영 인력 4명(PM, 작가 2명, 디자이너)은 본 용역사업에만 전념해야 하며, 과업 기간 동안 재단에서 요청하지 않은 다른 임무를 부여하지 못함

❍ 영상 제작

- 투입 인력은 용역사업의 안정적 운영에 적합한 인력으로, 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성해야 하며, 구체적인 이력 등을 제시하여야 함

- 원활한 영상 콘텐츠 제작과 유튜브 채널 운영 및 콘텐츠 확산을 위해 즉시 활용이 가능한 전담 관리 인력(PM) 1명을 배정해야 함

- 과업수행자는 재단과 수시로 의견교환 및 과업수행 내용을 공유하는 전담인력 4인(영상 제작)이상을 배치하여야 함

※ 과업수행을 위한 최소 인력은 PD 1명, 작가 1명, 촬영 1명, 영상편집(그래픽) 1명, 총 4명으로 구성하되, 콘텐츠 제작에 추가로 필요할 시에는 2명 이상을 지원하여야 함

※ PD는 기획ㆍ촬영ㆍ편집이 모두 가능해야 함

- 과업수행자는 영상물의 내용, 구성 등에 관하여 참신한 아이디어가 돋보이는 아이템을 발굴하되 재단이 제시하거나 요구하는 사항을 우선 반영해야 함

- 과업수행자는 영상물을 재단이 요구하는 시기에 송출하여야 함

2. 과업 보고

❍ 과업 집행 사항 파악 및 점검, 매체 운영 상황 분석, 특이사항 발생 등으로 재단 요구 시 요청자료 즉시 보고

❍ 과업에 따른 비용 산출 내역 증명서 보고(광고비 지출 내역 증명 등 포함)

❍ 방문자의 급격한 증가 및 감소, 포털 메인 등록 등 특이사항 발생 시 즉시 보고

❍ 보고에 수반된 비용은 과업수행자가 부담

구분	종 류	시 기	내 용
공통	사업수행계획서	계약 후 10일 이내	착수계, 과업수행계획표, 인력투입명단, 추진일정, 보안각서 등
	월간계획서	매월 초	채널별 월간 콘텐츠 계획서
	운영보고서 (월간)	익월 7일 이전 ※ 12월은 20일까지	운영결과 및 계획, 특이사항, 중점 운영사항 및 목표관리(채널 별 방문자 수, 콘텐츠별 조회수, 도달률, 유입 경로 등 각종 통계 및 분석) 등
	채널 분석 및 활성화 전략 보고서(월간)	익월 7일 이전 ※ 12월은 20일까지	각종 SNS 채널 분석 및 활성화 방안 등
	최종보고서	사업종료 전 10일 이내	사업성과보고서, 정산서 등 전 업무범위 포함
	기획보고서	개편, 이벤트, 정책사안 등 이슈 발생 및 재단 요청 시
영상	제작보고서 (월간)	익월 7일 이전 ※ 12월은 20일까지	촬영일, 촬영내용, 업로드일 등
	주요 소스 및 음원	과업 종료 시	타이틀, 자막, 대표 이미지, 효과음, BGM 등
	제작영상		촬영원본, 영상클린본 및 마스터본, 제작목록 ※ mp4, mov, wmv 형태로 하되, 1920*1080p이상으로 재가공을 통한 2차 생산물 활용이 가능한 고화질이어야 함 ※ 전원장치가 없는 외장하드로 납품

3. 기타사항

❍ 월 1회 정기회의 개최를 통해 월별 이슈 상황을 공유하고 월 단위 채널별 운영방향, 콘텐츠 제작 및 확산 전략을 제시(과업수행자)

❍ 본 과업지시서에 제시되지 않은 사항 또는 추후 사정변경 등으로 사업내용에 대한 조정이 필요할 경우 재단과 사전 협의 후 시행

❍ 디자인, 홍보물 제작 등 비주얼 콘텐츠 개발 시 이미지 사이트, 폰트 구매 등을 통하여 콘텐츠의 질을 보장하고 작업의 효율성 증대

Ⅲ		과업 수행 방법

1. 제작 및 운영 조건

❍ 본 과업은 과업지시서에 따라 수행하여야 하며 과업수행자는 재단과 계약일 이후 10일 이내에 과업내용에 대한 구체적인 과업수행계획서와 기타 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하고, 과업수행 중 내용변경이 불가피한 경우에는 재단과 사전에 협의하여야 한다.

❍ 과업수행 계획서는 과업지시서 내용을 모두 포함하여야 하며, 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적을 위하여 필요한 사항, 본 사업의 진행상 불가피한 사항, 당연히 시행하여야 할 경미한 사항에 대해서는 본 과업지시서에 포함된 것으로 본다.

❍ 과업수행자는 예산회계법, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 회계예규 등 관련법규와 제반 계약내용을 준수하여야 한다.

❍ 사업내용은 세부적인 사업의 범위와 규모(창의적 아이디어 포함)를 적극적으로 기획·제시하여야 한다.

❍ 본 과업을 수행하기 위한 모든 전산설비는 과업수행자의 자체 설비를 이용하여야 하며, 재단 설비 이용이 필요할 때는 재단의 승인 하에 관련 설비를 이용할 수 있다.

❍ 계약서 및 과업지시서에 대하여 과업수행자와 한국도자재단의 해석상 이견이 있을 경우에는 상호협의하여 결정하고 협의가 되지 않을 경우 재단의 해석에 따라야 하며 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따른다.

2. 검사 및 검수

❍ 대표 SNS에 관해서 재단은 언제든지 검사 및 검수를 할 수 있으며, 재단의 시정 요구가 있을 경우에는 과업 수행자는 성실히 이행하여야 한다.

❍ 계약 기간 동안 월별 운영 현황 보고 및 평가를 실시한다.

3. 교육 및 지원

❍ 과업수행자는 대표 SNS 운영에 대한 트렌드, 온라인 SNS 신규 툴(Tool), 포털사이트 검색 정책 변화 등에 대한 정보를 정기적으로 전달하여야 하며, 관련 분야의 정보에 대한 기술자문 요청 시 성실히 응하여야 한다.

❍ 과업수행자는 원활한 SNS 운영을 위한 기술 및 장비를 지원하여야 한다.

❍ 과업수행자는 인력교체 및 계약만료 시 안정적인 대표 SNS 운영을 위하여 교체인력 또는 익년도 용역사업 계약업체를 대상으로 인수인계 절차를 적극 이행하여야 한다.

4. 법령 및 정보보안 준수

❍ 과업수행자는 대표 SNS(유튜브 포함) 운영 등 위탁운영과 관련된 모든 사항에 대해서 지적재산권 관련 법령 및 공직선거법 등 모든 법령을 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대해서는 과업수행자가 민·형사상의 모든 책임을 져야한다. 법령에 위반되는 모든 행위에 대해서는 이를 취소하거나 즉시 중지해야 한다.

❍ 온라인 홍보 콘텐츠 제작 및 홍보와 관련하여 부당하게 특정인이나 업체, 물품 등에 대한 비방 또는 찬양하는 내용이 포함되어서는 아니 되며, 제3자에게 불법·부당한 피해를 주었을 경우 과업수행자가 모두 배상하여야 한다.

❍ 개인정보는 재위탁이 금지되며, SNS 운영 등 과업수행 시 발생하는 모든 개인정보는 업무담당자 이외에는 처리할 수 없고 개인정보가 포함된 자료는 비밀번호를 설정하여 관리하며 외부로 유출/노출/누출되지 않도록 각별히 주의하여야 한다.

❍ 과업수행자는 과업수행 목적 외의 용도로 개인정보를 처리·이용 할 수 없다. 또한 과업의 종료 등 업무 수행과 관련이 없는 사항 발생 시 또는 재단의 개인정보 파기 요청 시에는 개인정보를 지체 없이 파기하여야 한다.

❍ 과업수행자는 개인정보 관련 책임자 지정, 개인정보 보안 점검 시 성실히 응해야하고 점검사항에 대해 즉시 보고해야 한다.

❍ 본 과업지시서에 포함된 내용과 개인정보보호법에 명시된 모든 사항 위반 시 과업수행자 및 과업수행자의 위반과 관련된 자는 민・형사상의 모든 책임을 진다.

❍ 과업수행자는 한국도자재단의 정보 보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 과업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 안 된다. 과업수행자는 이를 위반하여 발생하는 문제에 대해서는 민·형사상의 모든 책임을 져야한다.

❍ 과업수행 과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대하여는 무단으로 유출 및 제3자에게 누설되지 않도록 보안대책을 수립·시행하여야 한다.

❍ 업무와 관련된 메일, 메신저 내용은 과업에 참여한 직접적 업무담당자 이외에는 접근할 수 없도록 비밀번호를 관리해야 한다.

5. 저작권

❍ 과업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 원본파일, 성과품 및 산출물 일체에 대한 저작권 / 2차 저작권 및 소유권, 사용권 등 모든 권리는 한국도자재단에 귀속되며, 과업수행자는 사전 승인 없이 사용할 수 없다.

❍ 과업을 위해 제작한 콘텐츠는 상업적 사용을 배제한 한국도자재단의 온·오프라인 매체 등에 그 출처를 밝히고 사용할 수 있다.

❍ 하자책임기간은 사업 종료 후 1년(콘텐츠)으로 하며 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 과업수행자가 배상 조치함

❍ 저작권 관련 법정 분쟁 발생 시 SNS 운영에 필요한 소프트웨어·사진·영상·기사·글꼴 등에 대한 정보사용료 및 저작권 문제 해결은 과업수행자가 책임진다.

❍ 과업 수행 시, 저작권 등의 침해로 제3자가 한국도자재단을 상대로 소송을 제기한 경우, 기획·편집·디자인 과업수행자는 피해자 측과 합의·배상하고 제3자의 한국도자재단에 대한 민형사상의 청구권 포기합의서를 한국도자재단에 제출해야 한다.

※ 동 합의서 제출 시까지 한국도자재단은 용역대금 지급을 보류

6. 과업 보고 및 정산

❍ 과업수행자는 과업 진행사항 파악, 점검 등을 위해 한국도자재단의 요청이 있을 경우 보고 및 자문에 응하여야 한다.

❍ 과업수행자는 과업기간 동안 과업수행보고서 등 업무범위에 포함된 사항에 대해 운영 보고서를 제출하여야 한다.

❍ 대표 SNS 매체별 월별 게시 건수 및 과업수행자가 제시한 대표 SNS 평가방식에 의해 산출된 보고서, 해당 월의 과업수행내용 등을 익월 7일 이전에 증빙자료와 함께 제출하여야 한다.

❍ 특정한 이슈 발생 시 재단이 요청한 자료에 대해서 즉시 보고해야 한다.

❍ 보고서 제출 시 보고서 및 증빙자료의 양식 또는 형태는 재단의 요구에 따른다.

❍ 과업수행에 따른 소요사업비는 6개월 단위로 청구에 의하여 지급하되 상호 협의에 의해 변경할 수 있다.

❍ 사업비 청구 시 해당 기간 동안 수행한 과업수행 내역을 재단의 요구된 양식에 의거 상세히 명시하여 청구하여야 한다.

❍ 과업수행자는 최종 보고서 및 정산 결과보고서를 과업 수행 연도 내에 제출하여야 한다.

❍ 과업수행자는 사업 관련 영수증, 증빙서류 등 일체의 자료를 재단의 요구가 있을 때는 언제든지 제출해야 하며, 계약해지나 사업종료 후에도 2년간 보관해야 한다. 이를 준수하지 않아 발생하는 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

7. 계약해지 및 사정변경

❍ 한국도자재단은 다음의 경우에 계약을 해지할 수 있다.

- 계약조건 위반 및 매체 운영을 부실, 태만하였을 경우

※ 매달 콘텐츠 요구 수량의 3분의 1이상을 제작하지 못하는 경우 등

- 불성실한 과업수행이나 부실 및 부주의로 인한 과실이 인정될 때

- 계약 및 지시사항을 성실히 이행하지 아니할 때

- 과업을 완료할 능력이 없거나 현저하게 수행실적이 미달될 때

- 각종 보고서가 미제출 되거나 지연될 때

- 과업 수행과정에서 각종 법령위반으로 인해 지적을 받을 경우

- 고의, 과실로 한국도자재단의 명예를 훼손 또는 업무상 비밀을 누설할 경우

- 한국도자재단은 각 호의 경우 이외에 객관적이고, 명백하며, 불가피한 사정으로 인해 계약을 해제 또는 해지할 필요가 있다고 판단할 경우에는 필요한 조치를 취할 수 있음

※ 한국도자재단은 과업수행자가 계약위반 행위로 간주되어 계약해지 등의 조치를 취하고자 할 때, 조치 전에 1회 이상 과업의 성실한 수행을 요구한다.

- 계약이 중도에 해지되었을 경우에는 해지시점까지 수행한 과업에 대한 비용을 청구에 의해 지급하며, 과업수행자는 최종 결과보고서를 해지 시점부터 14일 이내에 제출한다.

❍ 한국도자재단은 다음의 경우에 과업 내용을 변경할 수 있다.

- 한국도자재단에서 필요하다고 인정할 경우

- 한국도자재단의 필요에 따라 과업이 변경되거나 계약 체결 후 예정가격 또는 계약금액의 결정에 하자 또는 착오가 발생하였을 경우 해당 금액을 감액하거나 환수할 수 있음

❍ 한국도자재단은 다음 각 호에 해당하는 사유로 용역기간이 연장되어야 한다고 판단 될 때에는 계약기간을 연장할 수 있다.

- 천재지변 또는 이에 준하는 사항이 발생하였을 때

- 기타 정당한 사유가 있다고 판단되었을 때

❍ 계약기간의 종료에도 불구하고 한국도자재단이 부득이한 사정으로 제3자와 새로운 계약을 체결하지 못한 경우, 새로운 계약이 체결될 때까지 본 계약을 존속 연장할 수 있다. 그 기간은 2개월 이내를 원칙으로 하고, 대가는 과업수행자의 제안가격을 기준으로 한다.

8. 안전ㆍ보건 관련 유의사항

❍ “계약상대자 ○○○”는 2026년 한국도자재단 대표 SNS 운영 용역 계약을 수행함에 있어 종사자 및 이용자 등의 안전을 확보하기 위해 안전□보건 관계법령 및 중대재해처벌법 상 의무사항을 빠짐없이 이행하고 만약 의무사항을 이행하지 않아 중대산업□시민재해가 발생할 경우 그에 따라 발생하는 법적 처벌 및 한국도자재단의 불이익 조치에 대해 이의를 제기하지 않는다.

❍ “계약상대자 ○○○”는 종사자 및 이용자 등으로부터 유해□위험요인에 대한 신고가 접수 될 경우 보수□보강 등 개선 작업을 신속하게 조치하고, 한국도자재단의 이행명령에 따른 개선사항을 성실히 이행한다.

❍ 사업수행에 필요한 작업, 점검 등 모든 작업을 할 때에는 안전보건 조건에 따른 철저한 안전대책을 수립한 후 작업에 임하여야 하며, 안전사고가 발생한 때에는 과업수행자의 책임하에 후속 조치를 취하여야 한다.

9. 기타 사항

❍ 모든 과업은 본 과업지시서에 의해 수행하며, 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 본 과업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항, 한국도자재단에서 필요하다고 인정하는 사항에 대하여는 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주한다.

❍ 한국도자재단은 계약내용 전부에 대하여 권리행사를 할 수 있으며 계약상대자는 이에 대하여 전적으로 동의해야 한다.

❍ 한국도자재단은 과업수행 중 제안서의 내용이 과업의 목적에 미흡하다고 판단되면, 과업내용을 추가 요구할 수 있다.

❍ 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시, 실격처리, 해당자료 미인정 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다. 추가자료 요청시 제안사는 이에 성실히 임하여야 하며, 미제출시 불이익은 제안사가 책임을 진다. (※ 제안서 검토 후 추후 통보)

❍ 제안서에 명시된 참여인력은 발주부서의 승낙 없이 사업수행 중 임의로 교체할 수 없다.

❍ 제안서를 허위나 입증이 곤란한 사항을 사실인 것처럼 작성해서는 안 되며 제안서에 표기된 내용 중 허위로 판명되는 경우 제안서 기술평가전까지 발견된 경우에는 평가대상에서 제외하고, 계약체결 후에는 계약 파기를 할 수 있으며 이에 대하여 계약상대자는 이의를 제기 할 수 없다.

❍ 과업 추진 상 발생하는 일체의 사고에 대한 책임은 과업수행자에게 있으며, 한국도자재단의 소유물에 대한 손해발생시 즉시 원상복구 등 배상 조치하여야 한다.

❍ 한국도자재단은 과업수행자의 업무를 지도ㆍ감독하며, 필요한 경우 각종 자료의 제출을 요구하거나, 업무처리 또는 관련서류 등에 대하여 검사·평가 할 수 있으며, 과업수행자는 이에 따라야 한다.

❍ 제안공모에 참가하고자 하는 자는 본 제안공모 유의서 및 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 인해 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있다.

❍ 제안공모 공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨(붙임 등) 등에 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어산업진흥법, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주기관의 계약 요령에 따른다.